Ternate – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Ternate kembali menorehkan capaian positif dalam pelayanan publik. Berdasarkan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2026, pelayanan dokumen kependudukan berhasil meraih nilai 90,11 atau masuk dalam kategori sangat baik.
Capaian tersebut menjadi gambaran tingginya apresiasi masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan yang diberikan Dukcapil Kota Ternate selama periode 1 April hingga 30 Juni 2026.
Di bawah kepemimpinan Kepala Dinas Dukcapil Kota Ternate, Fahri Fuad, S.STP., M.Si, capaian IKM tersebut menjadi salah satu bukti komitmen jajaran Dukcapil dalam menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Staf Bidang Pelayanan pada Bidang Pendaftaran Penduduk Dukcapil Kota Ternate, Maya Bonde, S.Sos., mengatakan capaian tersebut patut disyukuri, namun sekaligus menjadi motivasi bagi jajaran untuk terus melakukan pembenahan.
“Kami tentu bersyukur dengan hasil penilaian ini. Tetapi yang paling penting adalah bagaimana terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar Maya.
Menurut Maya, penilaian masyarakat merupakan bagian penting dalam mengevaluasi kinerja pelayanan. Masukan dari masyarakat menjadi bahan untuk melihat hal-hal yang masih perlu diperbaiki.
“Masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami. Kami ingin masyarakat yang datang mengurus dokumen kependudukan mendapatkan pelayanan yang baik dan merasa terbantu,” katanya.
Dengan nilai 90,11, Dukcapil Kota Ternate menunjukkan capaian yang membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Prestasi tersebut sekaligus menjadi tantangan bagi jajaran Dukcapil untuk mempertahankan standar pelayanan dan terus menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan serta responsif.
Capaian IKM 90,11 bukan sekadar angka, tetapi menjadi cerminan kepercayaan masyarakat sekaligus bukti bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan di Dukcapil Kota Ternate mendapat apresiasi positif dari warga. (Tim/FX)
